گفتوگوی زنده بیمهشدگان با مدیران بیمه سلامت در هفته دولت
اطلاعیه مرکز امور مشتریان و اطلاعرسانی سازمان بیمه سلامت ایران
به اطلاع بیمهشدگان و مشتریان گرامی میرساند:مرکز امور مشتریان و اطلاعرسانی سازمان بیمه سلامت ایران به مناسبت گرامیداشت هفته دولت و در راستای تحقق رسالت اجتماعی خود، در نظر دارد برنامه ویژهای برای پاسخگویی مستقیم به پرسشها و درخواستهای بیمهشدگان برگزار نماید،بر اساس این برنامه: • روز دوشنبه سوم شهریورماه از ساعت ۱۰ تا ۱۱ صبح، مدیران کل استانی سازمان بیمه سلامت پاسخگوی تماسهای بیمهشدگان خواهند بود. • روز چهارشنبه پنجم شهریورماه نیز در همان ساعت، این ارتباط با حضور مدیران کل ستاد مرکزی سازمان برقرار میشود.هدف از اجرای این طرح، تقویت ارتباط دوسویه، افزایش شفافیت و تسهیل در رسیدگی به مسائل بیمهشدگان است. در این زمان بیمهشدگان میتوانند پرسشها، مشکلات و ابهامات خود را به صورت مستقیم با مدیران سازمان در میان بگذارند.همچنین سامانه پاسخگویی ۱۶۶۶ به صورت ۲۴ ساعته فعال بوده و علاوه بر تماس تلفنی، امکان چت آنلاین و نیز استفاده از سامانه ویژه ناشنوایان تحت عنوان «اشارک» را برای سهولت در ارائه خدمات به همه گروههای جامعه فراهم کرده است.
