حضور فعال مدیران در حل مسائل دستگاه‌ها می‌تواند رضایت مردم و اثرگذاری تصمیمات را افزایش دهد

رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان البرز، در دوره آموزشی ویژه مدیران سازمان حفاظت محیط زیست با تأکید بر اهمیت تکریم ارباب‌رجوع و پاسخگویی فعال، گفت که بخشی از مشکلات امروز ناشی از ضعف در نظام اداری است و حضور فعال مدیران در حل مسائل و تعیین وظایف دستگاه‌ها می‌تواند رضایت مردم و اثرگذاری تصمیمات را افزایش دهد.

به گزارش چکاوک تلبرز نیوز به نقل از روابط عمومی حفاظت محیط زیست استان البرز، توحید شیریزاد در این دوره آموزشی با اشاره به نقش نظام اداری در تحقق اهداف دولت اظهار داشت: فلسفه نظام اداری، نظم‌بخشی و انجام خدمات عمومی می باشد و بدون نظام اداری منسجم، دولت‌ها نمی‌توانند به اهداف خود برسند. بخشی از مشکلات امروز ناشی از ضعف عملکرد نظام اداری و عدم پاسخگویی مناسب به مردم است.

وی در ادامه افزود: تجربه نشان داده که حضور فعال مدیران و تعیین وظایف مشخص برای دستگاه‌ها در مواجهه با مسائل، می‌تواند اثرگذاری تصمیمات را افزایش دهد. تعیین نقش هر دستگاه، ریشه‌یابی مشکلات و ارائه راهکار عملی به مردم، نارضایتی‌ها را کاهش می‌دهد و عملکرد سیستم اداری را بهبود می‌بخشد.

شیریزاد همچنین به اهمیت تکریم ارباب‌رجوع اشاره کرد و گفت: رفتار محترمانه با مراجعه‌کنندگان، حتی در صورت پاسخ منفی، اثر ماندگار در ذهن مردم ایجاد می‌کند و اعتماد آنان را جلب می‌کند. نمونه‌های واقعی نشان داده است که احترام و صبر مدیران در تعامل با مردم، حتی پس از سال‌ها، خاطره‌ای ماندگار و اثرگذار باقی می‌گذارد.

رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان البرز در پایان با اشاره به وظایف سنگین سازمان حفاظت محیط زیست تأکید کرد: تصمیمات این سازمان نه تنها بر وضعیت امروز، بلکه بر حقوق نسل‌های آینده تأثیر دارد. با رشد صنایع و توسعه شهرها، مدیریت محیط زیست پیچیده‌تر شده و هنر مدیران در این است که مرز میان توسعه پایدار و رعایت قوانین محیط زیستی را حفظ کنند، به گونه‌ای که رضایت مردم تأمین شود و حقوق نسل‌های آینده نیز رعایت گردد.